Responsable de produit et de la livraison ServiceNow

Date limite pour postuler : le 10 octobre, 2025

Joignez-vous à l’équipe d’EDC !

À EDC, nous aidons les entreprises canadiennes à réussir à l’étranger. Nous leur offrons les outils financiers et l’expertise dont elles ont besoin pour explorer de nouveaux marchés et réduire les risques, dans un seul but : bâtir un Canada et un monde meilleurs grâce au commerce.

Poste: Responsable de produit et de la livraison ServiceNow

Type d’emploi: Permanent

Détails De La Rémunération

• Responsable de produits 18: Les salaires annuels varient généralement de 94 664 $ à 126 219 $, en fonction des qualifications et de l’expérience, plus une rémunération au rendement.

Location:

• Exportation et développement Canada offre un environnement de travail hybride où les employés sont actuellement tenus de travailler au bureau 2 jours par semaine. (sous réserve de modifications)
• La personne choisie peut travailler à partir du siège social d’EDC à Ottawa ou à partir du carrefour communautaire dans la ville de Toronto, Mississauga, Montréal, Laval, Brossard, Vancouver, Calgary, ou Halifax.
• Une aide à la réinstallation est disponible pour les candidats éligibles.

À Propos D’EDC

À Exportation et développement Canada (EDC), nous aidons les entreprises canadiennes à réussir à l’étranger. En tant que société d’État à vocation financière, EDC propose des solutions financières innovantes et des conseils d’experts pour aider les entreprises à explorer de nouveaux marchés, à atténuer leurs risques et à se développer.

Pourquoi vous joindre à EDC?

• Gamme complète d’avantages sociaux : EDC offre un régime de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel, une bonne conciliation travail-vie personnelle et la chance de contribuer à bâtir un Canada et un monde meilleurs grâce au commerce.

Conciliation travail-vie personnelle : EDC offre un régime concurrentiel en ce qui concerne la rémunération et la conciliation travail-vie personnelle : différentes options de travail hybride, trois à quatre semaines de vacances, une période de fermeture, des vendredis d’été raccourcis et les vendredis sans réunion.

• Perfectionnement professionnel : Profitez de nos occasions d’apprentissage continu, notamment des programmes de formation, des ateliers et de la formation linguistique.
• Culture inclusive : Intégrez un milieu de travail diversifié et inclusif qui lutte pour l’équité en matière d’emploi et valorise la diversité des idées, des forces et des origines pour favoriser la réussite.
• Programmes de bien-être : Nous offrons des initiatives de bien-être, de l’aide à la santé mentale et des programmes de conditionnement physique pour veiller à votre santé et à votre bonheur.
• Investissement dans la collectivité : Participez à des activités de bénévolat et donnez au suivant grâce à un éventail de programmes de responsabilité sociale.

Aperçu De L’équipe Et Du Poste

Dirigé par le chef des services informatiques, le Groupe des solutions numériques et technologiques a vu le jour en 2023 afin de donner à nos clients et à nos employés les outils nécessaires pour conquérir le monde en offrant de façon cohérente des services numériques fiables et sécurisés. Le Groupe vise les objectifs suivants :

• Définir, instaurer et maintenir l’état cible en matière de technologie intégrée, le modèle de données cible et les activités technologiques nécessaires à la transformation opérationnelle d’EDC d’ici 2030.
• Créer et gérer la feuille de route numérique continue sur trois ans; ce document établit l’ordre d’obtention des résultats requis pour atteindre l’état cible en matière de technologie et en facilite la mise en œuvre dans tous les secteurs de l’organisation.
• Demeurer au fait des tendances sectorielles et des technologies émergentes pour qu’EDC dispose des outils numériques qui assureront sa pertinence sur le marché et lui permettront d’accroître la présence commerciale du Canada sur la scène internationale.
• Voir à la mise en œuvre intégrée des projets sur le plan du numérique, des données, des infrastructures et de la cybersécurité pour offrir une excellente expérience aux clients, aux utilisateurs et aux employés.

Le ou la Responsable de produits et de la Livraison ServiceNow joue un rôle central dans la coordination de la mise en œuvre des initiatives ServiceNow d’EDC en faisant le lien entre la gestion de la demande, la planification des déploiements et l'exécution agile au sein de l'équipe de la plateforme ServiceNow. Cette personne est chargée de gérer la réception et la priorisation des demandes, de coordonner les calendriers de déploiement et de faciliter la livraison afin de garantir la qualité et la rapidité. Agissant comme point de contact central entre les équipes d’affaires, les équipes techniques et les fournisseurs de services, ce poste garantit l'alignement, la transparence et l'amélioration continue tout au long du cycle de vie de la livraison ServiceNow.

Pour réussir dans ce rôle, le candidat doit posséder à la fois un sens aigu de l’organisation, des compétences en matière de leadership et des capacités de coordination interfonctionnelle.

Ce Que Vous Ferez

Gestion de la demande

• Servir de point de contact principal pour la réception et la hiérarchisation des demandes liées à ServiceNow.
• Assurer la liaison entre les unités commerciales, l'équipe Plateforme et les fournisseurs externes.
• Tenir à jour et gérer le backlog, en veillant à la bonne définition et documentation des stories, en accord avec le propriétaire de la plateforme
• Faciliter les réunions d’analyse de la demande avec les Analystes d’affaires et les architectes, et garantir une prise de décision rapide.
• Coordonner au quotidien avec les équipes tierces externes et les parties prenantes internes, les analystes d’affaires, afin de recueillir, d'évaluer et de documenter les exigences.
• Suivre le cycle de vie de la demande, de la planification au support post-implémentation, y compris la réception et la livraison, en garantissant la transparence et la responsabilité.
• Tenir à jour des tableaux de bord et les rapports pour de suivi. Suivre et rendre compte des performances de livraison et de la satisfaction de la demande. Créer les notes de livraisons.
• Utiliser les informations tirées des indicateurs de livraison pour affiner les processus et améliorer les résultats futurs.

Gestion des versions

• Planifier, coordonner et superviser les cycles de livraison ServiceNow, y compris les améliorations mineures, les mises à niveau majeures ou les nouvelles applications mises en production.
• Travailler avec les équipes d’affaires pour s'assurer que la gestion du changement est correctement appliquée, que la version répond aux normes d'assurance qualité et que la documentation est disponible.
• Gérer les calendriers de publication, atténuer les risques et optimiser le calendrier.
• Communiquer les notes de livraison, le contenu et les impacts aux parties prenantes et utilisateurs.

Ce Que Nous Cherchons

• Diplôme universitaire en génie logiciel ou dans un domaine connexe avec 5 à 10 ans d'expérience dans le secteur.
• Au moins 7 années d'expérience attestée dans la fourniture de solutions informatiques.
• Au moins 3 années d'expérience pratique sur la plateforme ServiceNow.
• Forte compréhension des processus ITIL et de leur correspondance avec les flux de travail ServiceNow.
• Solides connaissances des méthodologies Agile.
• Capacité à créer des rapports d'état et des indicateurs.
• Certifications ServiceNow (Certified ServiceNow Administrator (CSA).
• Certifications: Certified Scrum Product Owner (CSPO).

Ce Qui Vous Distinguera

• Solides compétences en communication avec la gestion des parties prenantes.
• Grand sens de l'initiative et de la responsabilité.
• Capacité à s'adapter à un environnement en constante évolution et au rythme très rapide.
• Esprit collaboratif et attitude orientée vers la résolution de problèmes.
• Maîtrise des deux langues officielles du Canada (anglais et français).

Admissibilité

• EDC s’engage à respecter les pratiques d’emploi équitables. Les candidates et candidats doivent être des citoyens canadiens ou posséder une carte de résidence permanente valide au moment de postuler. La préférence sera accordée aux personnes qui sont en mesure de travailler légalement au Canada (par exemple, les citoyens ou les résidents permanents du Canada). Les candidates et candidats doivent également satisfaire aux exigences gouvernementales en matière de filtrage de sécurité au niveau requis.

Le poste est ouvert aux personnes qui répondent à toutes les conditions essentielles énoncées ci-dessus et qui soumettent leur demande avant la date de clôture. Vous voulez changer les choses? Saisissez l’occasion d’intégrer une équipe dynamique en pleine croissance et de laisser votre marque dans notre organisation, le domaine du financement du développement et le monde.

Postulez dès aujourd’hui!

Vous souhaitez en savoir plus sur EDC? Consultez notre site Web : https://www.edc.ca

Engagement d’EDC envers l’équité en matière d’emploi

Exportation et développement Canada (EDC) s’engage à favoriser l’équité en matière d’emploi et à constituer une main-d’œuvre diversifiée. Elle s’engage à créer un environnement sûr et inclusif qui respecte les personnes de toutes les origines, aptitudes et compétences. EDC favorise une culture d’inclusion et d’appartenance où chaque personne a des chances égales de se perfectionner, de se développer, de réussir et de réaliser son plein potentiel.

Elle invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap, les membres d’une minorité visible et les membres de la communauté 2ELGBTQI+ à poser leur candidature.

Les personnes intéressées doivent postuler directement en ligne pour que leur candidature soit prise en considération pour ce poste. Nous remercions l’ensemble des postulantes et postulants de leur intérêt dans une carrière à EDC. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue de sélection.

Si vous avez besoin d'aménagements pendant le processus de recrutement et de sélection, veuillez contacter l'équipe de recrutement à l'adresse suivante : accessibility@edc.ca.

Date De Publication

26 sept. 2025, 14:36:54

Emplacement Principal

Ontario-Ottawa

Type D'emploi

Permanent

Horaire

Temps plein