Administrator / Configurator ServiceNow - FX Platform

l'objectif principal est de concevoir et de mettre en œuvre des solutions de gestion de services informatiques efficaces.

en tant qu'administrateur système de configuration service-now, vous devrez agir en tant que gardien et point de contact privilégié pour tout ce qui concerne l'environnement de production. Vous devrez déployer les modifications service-now en production conformément aux meilleures pratiques et collaborer avec les équipes pluridisciplinaires pour concevoir, mettre en œuvre et optimiser des solutions service-now.

• agir en tant que gardien et point de contact privilégié pour tout ce qui concerne l'environnement de production
• déployer les modifications service-now en production conformément aux meilleures pratiques
• aider à planifier les activités de déploiement service-now en compliance avec le processus de gestion des changements
• répresenter votre equipe lors des réunions du CAB
• assurer que toutes les procédures et vérifications applicables sont correctement suivies avant que toute version ne soit autorisée pour la mise en œuvre en production
• être responsable de la prise en charge et de la maintenance des aspects fonctionnels des éléments publiés en production
• collaborer avec les parties prenantes pour comprendre leurs besoins et les traduire en configurations service-now efficaces
• aider à concevoir, configurer et mettre en œuvre des catalogues de services, des flux de travail, des formulaires et des composants d'application dans service-now
• garantir l'intégrité des données et effectuer régulièrement des tâches de maintenance système, y compris les mises à jour de version et les correctifs
• résoudre les problèmes liés à la configuration, aux intégrations et aux performances de service-now
• rester à jour sur les meilleures pratiques de service-now et les nouvelles fonctionnalités pour favoriser l'amélioration continue
• collaborer avec les équipes pluridisciplinaires pour développer et documenter les politiques, procédures et lignes directrices de service-now
• fournir un soutien technique et des conseils aux utilisateurs finaux, en veillant à une expérience utilisateur fluide
• participer à l'évaluation et à la mise en œuvre de nouveaux modules, applications et solutions personnalisées service-now
• aider à gérer l'accès des utilisateurs, les rôles et les autorisations dans la plateforme service-now
• aider à la formation des utilisateurs si nécessaire

pour cela, nous recherchons des personnes passionnées par la création d'outils et de processus de premier ordre, prêtes à se lancer dans un voyage transformatif avec notre business enablement office.

en tant que membre de notre équipe, vous aurez accès à un environnement de jeu et de prototypage sans restrictions, ainsi qu'à des initiatives de développement continu disponibles pour tous.