Consultant ServiceNow

Besuchen Sie uns, um Ihre IT-Infrastruktur zu optimieren. Jobbeschreibung

Wir suchen einen Fachmann mit starken Kenntnissen in ServiceNow und ITIL-Prozessen, der unseren Kunden auf seinem Weg zur Optimierung ihrer IT-Infrastruktur begleitet. In dieser Rolle werden Sie unsere Lösungen positionieren und dabei helfen, die Anforderungen unserer Kunden zu analysieren, Prozesse und Schnittstellen zu bewerten und fundierte Aufwands- und Risikoeinschätzungen durchzuführen. Hauptaufgaben:

• Weiterentwicklung von ServiceNow-Lösungen und Positionierung der damit verbundenen Vorteile gegenüber den Kunden
• Kundenzentrierte Beratung im Bereich der IT-Service-Management (ITSM) und -Steuerung (ITOM)
• Analyse von Kundenanforderungen und Bewertung bestehender Prozesse und Schnittstellen
• Erstellung fundierter Aufwands- und Risikoeinschätzungen für das Projekt
• Konzeption ganzheitlicher Lösungen aus Applikationen und Schnittstellen für ITSM- und ESM-Tools
• Eigenverantwortliche Planung und Realisierung von Projekten im Bereich IT Service Management
• Durchführung von Workshops, Meetings und Präsentationen zu ServiceNow-Modulen sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache Ziele:

Unser Ziel ist es, eine nahtlose Integration von ServiceNow ITSM/ITOM in bestehende Systemlandschaften sicherzustellen. Wir möchten ein erfahrenes Team erstellen, das sich auf die Optimierung von IT-Infrastrukturen spezialisiert hat. Der Fachmann soll die Steuerung und Koordination kleiner Projektteams übernehmen sowie Kundentermine organisieren und Meetings, Workshops und Präsentationen erfolgreich durchführen.